20.08.2020 / 12:32

Техническая поддержка

Техническую помощь в регистрации и в случае проблем в работе с электронным кабинетом оказывают газовые компании

Для корректной работы сайта и электронных кабинетов используйте персональный компьютер (ПК) или современное мобильное устройство с операционными системами (ОС) и браузерами, которые указаны здесь.

В случае проблем с авторизацией (входом)

  • утрачен пароль - перейдите по ссылке;
  • требуется сменить пароль - перейдите по ссылке.

Личный кабинет (для домохозяйств)

Техническую помощь в регистрации и в случае проблем в работе с личным кабинетом предоставляют центры обслуживания клиентов газовых компаний. Получить консультацию по личному кабинету или регистрации по телефону можно в контакт-центре вашей газовой компании.

В случае ошибки 503 - перелогиньтесь (выйдите и снова войдите в кабинет). Если вы видите эту ошибку в отдельных разделах кабинета, обычно достаточно обновить страницу кабинета в браузере (или одновременно нажать Ctrl и F5). Повторите через несколько минут.

Если ошибка 503 не исчезает в течение длительного времени или вы не можете справиться самостоятельно с другой технической проблемой, сообщите об этом в электронном письме на адрес support@104.ua 

Чтобы специалисты смогли оказать оперативную помощь, укажите коротко в теме письма суть проблемы (например, не поступает письмо с ссылкой для восстановления пароля, техническая проблема при регистрации, ошибка 503), а также обязательно указывайте в своем электронном письме:

  • Какая именно проблема возникла (скопируйте текст сообщения об ошибке или сделайте скриншот и добавьте файлом).
  • Название компании (поставщик газа или газораспределительное предприятие).
  • Номер лицевого счета
  • Логин (адрес электронной почты указанный при регистрации), если отправляете письмо с другого адреса.

104 Бизнес онлайн (для коммерческих потребителей)

Если вам нужна консультация по вопросам регистрации или пользования кабинетом 104 Бизнес онлайн, обратитесь к персональному менеджеру в газовой компании. О технической проблеме также можно сообщить службе технической поддержки biz.support@104.ua.