ГАЗЕТА 104 ІНФО ВЫПУСК №8
«Багато хто хоче мати комплексне обслуговування всього газового обладнання у будинку. На цей час РГК розробляє відповідний онлайн-сервіс, який надасть клієнтам таку послугу. Замовлення на обслуговування буде настільки ж простим, як, наприклад, замовлення таксі через мобільний додаток», - про діджиталізацію комунікацій і розширення сервісних послуг Регіональної газової компанії, яка перетворюється в сучасного провайдера якісного сервісу, каже директор РГК Олег Никоноров в статті «Ми прагнемо надавати найкращий сервіс в Україні».
Матеріал «Що ми зробили для вас у 2019 році» розповідає про важливі кроки у покращенні існуючих сервісів, а також пропонує познайомитись з кількама новими, завдяки яким більш ніж 8 мільйонам клієнтів стає все легше і зручніше взаємодіяти з газовими компаніями:
Газ на долоні
В 2019 році споживачам став доступний додаток 104 Mobile Light для системи iOS. Він має простий і базовий функціонал. Додаток дозволяє передавати показання лічильника та сплачувати газ прямо з мобільного.
Клієнти йдуть в онлайн
У 2019 році кількість споживачів, які користуються Особистими кабінетами на сайті 104.ua, перевищила 2,5 млн. Реєстрація на сайті стала перепусткою до багатьох інших сервісів. Втім, і функціонал Особистого кабінету поступово розширюється.
100 центрів обслуговування для клієнтів!
У 2019 році суттєво розширилась мережа центрів обслуговування клієнтів. Наприкінці року був відкритий вже 100-й в Україні центр.
Газ стає розумнішим
Контролювати витрати газу онлайн? Аналізувати використання газу в мобільному додатку? Це не фантастика. Вже незабаром цю можливість отримають усі охочі клієнти. На майданчику RGC Production стартує масове виробництво модемів для газових лічильників. Першу партію вже відправлено на тестування в реальних умовах.
Ще більш цікавого про компанію:
- Рекордна кількість ДЯКУЮ для споживачів газу
- Служби АДС 104 зробили Україну одним з лідерів у Tetris Challenge
- У Центрах обслуговування клієнтів РГК стартували суботні зустрічі
- Газ у смартфоні: яким буде найближче майбутнє
Газета 104 інфо ВИПУСК 8 / pdf 7.45 MB