Ваш браузер застарів

Оновіть браузер, щоб безпечніше, швидше та зручніше користуватися сайтом

Оновити браузер

Політика конфіденційності

29.12.2023

Загальні положення

З метою підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання даних наших користувачів, інформуємо вас про те, які саме дані ми збираємо і яким чином їх використовуємо на нашому сайті https://104.ua (далі – Сайт). Ми з повагою ставимось до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш сайт, тому на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту і ради нами була підготовлена дана Політика конфіденційності (далі – Політика).

Ця Політика не поширюється на будь-які сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на сайті https://104.ua.

Перелік персональних даних, які захищаються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»

Перелік персональних даних користувачів, обробка яких  може здійснюватись ТОВ «104.ЮА» під час Вашої роботи з Сайтом:

–    Ваші прізвище, ім’я та по батькові;
–    Ваші номер телефону, електронна адреса.

Цілі опрацювання персональних даних

Перелік персональних даних користувачів, обробка яких  може здійснюватися під час Вашої роботи з Сайтом:

–    надання, послуги, яку Ви замовили;
–    надання консультації, яку Ви замовили через форму зворотного зв’язку - телефоном або поштою;
–    розгляд запитів і скарг, зроблених Вами або про Вас із приводу Сайту або послуг ТОВ «104.ЮА»;
–    забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству;
–    перевірка дотримання умов, що регулюють використання Сайту.

Крім того, Ваші телефон та електронна пошта можуть бути включені до наших комерційних розсилок і маркетингових повідомлень про нові продукти, послуги та пропозиції, які, на нашу думку, будуть вам цікаві – відповідно до законодавства. При розсилках на електронну пошту ми включаємо посилання, перейшовши за яким Ви можете відмовитися від підписки на такі повідомлення в майбутньому.

Доступ до Ваших персональних даних

Повідомляємо, що володільцем Ваших персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «104.ЮA» (ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств і організацій України – 39142689, місцезнаходження: Україна, 01010, місто Київ, вул. Князів Острозьких (Печерський р-н), будинок 32/2), склад яких перелічений в розділі «Перелік персональних даних», здійснює їх обробку виключно з метою надання вам послуг і захисту Ваших інтересів в процесі їх надання.

Ми вправі розкрити Вашу особисту інформацію у виключних випадках тільки для цілей, викладених у цій Політиці, нашим співробітникам, а також розробникам програмного забезпечення та спеціалістам зі зберігання та захисту даних, з якими ТОВ «104.ЮА» має договірні відносини.

Передача Ваших персональних даних третім особам здійснюється тільки у випадках, передбачених чинним законодавством за запитами правоохоронних, контролюючих та інших державних органів, а також уповноваженим особам страхових компаній, аудиторам, адвокатам з дотриманням передбачених законодавством правил.

ТОВ «104.ЮА» зберігає інформацію про надання вами згоди на обробку персональних даних, дії з персональними даними та іншу інформацію відповідно до порядку, встановленому чинним законодавством протягом строку обробки персональних даних. Ваші звернення, подані в порядку, встановленому Законом України «Про звернення громадян» з приводу діяльності ТОВ «104.ЮА», матеріали розгляду їх та відповіді на них зберігаються відповідно до вимог чинного законодавства протягом 5 років.и Ви маєте договірні відносини з розподілу природного газу.

Умови та процедура зміни, видалення або знищення персональних даних

Ваші персональні дані знищуються протягом 30 днів з дня подання вами запиту щодо відкликання згоди на обробку або про припинення їхньої обробки відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Персональні дані знищуються у разі виявлення їхньої недостовірності.

При зверненні чи замовленні послуги, Ви можете внести на Сайті достовірні (оновлені) персональні дані.

Права користувачів щодо персональних даних

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви як суб'єкт персональних даних маєте право:

1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

У разі реалізації вами прав, які викладені у пунктах 5, 10 та/чи 11 припиняється надання послуг ТОВ «104.ЮА» та робота компонентів 104.ua, для яких необхідна наявність Ваших персональних даних.

Наш  Сайт не призначений та не розроблений для дітей віком до 14 років. Опрацювання персональних даних неповнолітніх осіб, у віці від 14 до 18 років здійснюється виключно за наявності згоди батьків (усиновлювачів) або піклувальників.

Якщо у вас є скарга щодо будь-якого опрацювання ваших персональних даних, Ви можете звернутися до нас, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.важеного Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Безпека даних

Повідомляємо Вам, що для захисту Ваших персональних даних вжито всіх необхідних заходів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення із застосуванням відповідних технічних і організаційних інструментів.

Ми використовуємо шифрування даних за протоколом HTTPS від браузера або мобільного додатка на Вашому пристрої чи термінала самообслуговування – до сайту https://104.ua.

На жаль, необхідно визнати, що передача інформації через інтернет не завжди є повністю безпечною. Тому, як тільки ми отримаємо Вашу інформацію, ми зробимо все можливе для захисту Ваших персональних даних.

Опрацювання інших даних користувача

Повідомляємо, що із кожним Вашим відвідуванням Сайту ми можемо опрацьовувати інформацію, яка стосується пристроїв, які Ви використовуєте, мереж, до яких Ви приєднуєтесь, коли користуєтеся нашим Сайтом.

Це може включати таку інформацію, як: IP-адреса, модель пристрою, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, версія мобільного додатка, операційна система та платформа. інформацію про помилки та збої. Такі дані використовуються  і можуть збиратись для забезпечення з'єднання, усунення помилок і покращення роботи Сайту.

Дані про мережі, до яких Ви приєднуєтесь, модель пристрою, тип браузера та версію, тип та вид плагінів браузера, операційну систему та платформу, а також дані про відвідування сторінок та переміщення між сторінками можуть збирати також Google, виробник браузеру та/чи пристрою, провайдер зв'язку – за умови надання вами згоди на опрацювання цих даних відповідно до їхньої Політики конфіденційності.

Повідомляємо, що ми застосовуємо файли сookie. Файли сookie – це невеликі блоки даних, які розміщуються на тимчасове зберігання на жорсткий диск Вашого комп’ютера або у мобільний пристрій для того, щоб Ви могли більш ефективно користуватися нашим сайтом. Якщо Ви надаєте згоду, то це дозволяє нам використовувати файли cookie кожного разу, коли ви користуєтесь https://104.ua. Можуть збиратись і використовуватись в аналітичних цілях чи для моніторингу працездатності систем та усунення помилок дані про Ваші відвідування, у тому числі, маршрут переходу на, через чи з сайту https://104.ua., про інформацію, яку Ви завантажували, переглядали або шукали, тривалість відвідування певних сторінок, помилки завантаження. Ми збираємо таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі, cookie.

Ми опрацьовуємо повідомлення, які Ви відправляєте нам по електронній пошті або через форму зворотного зв’язку. Проте, якщо Ваше повідомлення містить інформацію, яка не стосується договірних відносин з ТОВ «104.ЮА», така інформація не розглядається і знищується.

Ми можемо надавати третім сторонам статистичну інформацію про наших користувачів (але ці треті сторони не зможуть ідентифікувати будь-якого окремого користувача за цією інформацією).

Зміни до умов Політики

Умови Політики Сайту можуть змінитись. У такому разі необхідно періодично їх переглядати за адресою https://104.ua/ua/privacy-policy. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Продовжуючи, використовувати Сайт, Ви підтверджує згоду з новими умовами Політики у редакції, чинній на момент використання Сайту.

Контактна інформація

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо нашої Політики, Ви можете звернутись до нас за наступною електронною адресою: support@104.ua.

Згода користувачів

Користуючись нашим Сайтом, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з умовами цієї Політики і правами, наданими суб’єктам персональних даних згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та погоджуєтеся з викладеними умовами, шляхом проставлення відмітки у графі «Погоджуюсь».