26.01.2018 / 12:06

«СУМЫГАЗ» ОТКРЫЛ СОВРЕМЕННЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Новый Центр обслуживания клиентов начал работу в Ромнах, по адресу улица Гетьмана Мазепы, 2в. Теперь более 27 тысяч потребителей природного газа из города и прилегающих районов смогут получать весь спектр услуг газовых компаний в одном месте.
Менеджеры Центра обслуживания клиентов Менеджеры Центра обслуживания клиентов

Обслуживание в формате «открытое пространство» с электронной очередью и приветливыми менеджерами - вот что ожидает клиентов ПАО «Сумыгаз», которые посетят новый Центр обслуживания.

«Приоритетное направление в деятельности компании - внедрение европейских стандартов обслуживания клиентов на всех уровнях и обеспечения оперативной обратной связи между специалистами «Сумыгаз» и потребителями газа. Открытие таких центров - это очередной этап реализации комплексной программы развития клиентского сервиса. Вскоре центры обслуживания клиентов появятся в Сумах, Ахтырке, Конотопе», - отметил председатель правления «Сумыгаза» Константин Тацкий.

Работа нового центра заключается в предоставлении широкого спектра услуг - начиная от заключения договоров, выдачи справок и консультаций по лицевому счету, заканчивая оформлением технической документации на подключение к газовой сети.

В Центре обслуживания клиентов (ЦОК) созданы условия для комфорта клиентов: просторное помещение, теплый оранжево-белый интерьер, удобная зона ожидания, возможность сразу на месте воспользоваться онлайн-услугами.

Администратор всегда готов помочь посетителю воспользоваться терминалом электронной очереди, сенсорными мониторами «тонкий клиент» для регистрации в «личном кабинете» или произвести оплату через платежные терминалы. Всего для оперативного обслуживания клиентов в новом Центре работает 6 менеджеров, которые могут за день принять около 500 посетителей.

Автоматизированная электронная очередь позволит оптимально распределить клиентские потоки, а благодаря голосовым сообщением и электронному табло информировать потребителей о наличии и номере места свободного специалиста.

Центр обслуживания клиентов в Ромнах расположен удобно для горожан - ул. Гетьмана Мазепы, 2в.

Обслуживание клиентов осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00. Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные, он может также воспользоваться услугами Контакт-центр компании по телефонам (0542) 70-30-04 или (067) 00-03-104.

Источник:

Аналитика

Подпишитесь на нашу рассылку: